【換貨】如商品有尺寸不合、瑕疵或其他欲換貨之狀況，請務必在收到商品後七日內，先透過PILOTA FB粉絲專頁Messenger向我們提出反應，經確認仍有貨品可換即受理換貨；超過七日則不受理。凡換貨需自行負擔寄回商品之運費，換貨商品需確認吊牌、標籤、包裝等保持完整，我們將在收到寄回之商品，確認商品狀況沒問題後，寄出換貨商品。

【退貨】如遇商品無法換貨等狀況需辦理退貨，可透過PILOTA FB粉絲專頁Messenger向我們申請退貨，退貨商品需確認吊牌、標籤、包裝等保持完整，我們將在收到退回之商品，確認商品狀況沒問題後，執行退款。如已完成訂單同時於七日內仍須退貨，請透過聊聊向我們提出；超過七日則不受理。

如有惡意不取貨或遺漏取貨，以致貨品經物流退回並棄單申請退款，會需酌收/扣除系統服務費、金流服務費、物流費等相關衍生費用，請避免該情況發生。